Abwanderung erkennen, bevor sie passiert – Retention Engine

Kundenabwanderung früh zu erkennen ist das eine. Zu wissen, bei wem sich eine Gegenmaßnahme auch rechnet, das andere. Dieses White Paper beschreibt den Weg von der Prognose zur Entscheidung: kalibrierte Wahrscheinlichkeiten und eine Schwelle, die aus Ihren Kosten gerechnet wird. Im Test lag diese Schwelle bei 0,27 statt 0,5 – und die Kosten sanken um 40,5 %.